PTT Kargo'nun Kırdığı Dekoratif Biblo İçin Tam Tazmin Talebi

PTT Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden dekoratif bir biblo satın alan müşterime kp06793615544 gönderi numarasıyla ürün gönderdim. Ürünü PTT Gaziosmanpaşa Şubesi’nden İstanbul’da 9 Kasım tarihinde teslim ettim ve kargom 12 Kasım tarihinde alıcıya ulaştı. Porselen bibloyu balonlu patpata sararak özenli şekilde paketleyip sağlam olarak kargoya teslim ettim, kutunun her bir köşesine “kırılmaz” etiketleri yapıştırdım ve bankodaki görevliye de özellikle hassas ve kırılabilir bir ürün olduğunu belirttim. Buna rağmen kargo şirketinin taşıma sürecindeki özensizlik nedeniyle ürün alıcıya ulaştığında tamamen kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiş durumdaydı.

Ürünün sağlam haline ve hasarlı hale ait birden fazla fotoğraf mevcuttur ve kargonun sağlam teslim alınmasına rağmen süreç içinde zarar gördüğü açıkça görülmektedir. Gerekirse ürünü teslim ettiğim güne ait kamera kayıtları da incelenebilir. Ürünün hem maddi değeri hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durum beni zor durumda bırakmış ve ürünümden olmama sebep olmuştur.

PTT Kargo’nun taşıma sırasında sebep olduğu bu zarar nedeniyle, kırılan ürün bedelimin ve oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesi için hasar tespiti yapılarak tarafıma ürün bedelinin ve varsa ek zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.