PTT Kargo'nun İzmir Ardahan Gönderiminde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo ile İzmir’den Ardahan Merkez’e gönderilen ve kp06719026591 takip numaralı kargom geçen hafta cumartesiden beri tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında da kargomun durumu güncellenmiyor, sadece bir kez “araca yüklendi” ibaresi göründü, onun dışında yola çıktığına dair hiçbir hareket bilgisi yok.

Araya hafta sonu girdiği için önce normal bir gecikme olabileceğini düşündüm ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ aynı durumda görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söyleyip geçiştirdiler, net bir bilgi verilmedi. Satıcıya yazdığımda ise konunun kargoyla ilgili olduğu söylenip sorumluluk alınmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili açık bir bilgi alamıyorum. Kp06719026591 takip numaralı kargomun acilen bulunup en kısa sürede Ardahan Merkez adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.