PTT Kargo'nun Hasarlı Paket Ve Uygunsuz Teslimat Şikayeti

Trendyol üzerinden Hız Yayınları 8. Sınıf Paragraf Soru Bankası ve Fenomen Yayıncılık 8. Sınıf Matematik a Soru Bankası sipariş ettim. Farklı yayınevlerine ait bu iki ürünün PTT Kargo tarafından tek bir pakette birleştirilerek gönderildiğini gördüm ve bu durumu mantıklı bulmadım.

Kargo 16 Ekim Cuma günü tarafıma ulaştığında paketin ağzı tamamen açıktı. Kitapların uçları ezilmiş, üzerleri çamur olmuş ve ürünler bariz şekilde zarar görmüştü. Eğitim amacıyla aldığım kitapların bu şekilde özensiz taşınması ve teslim edilmesi, kargo hizmeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca kargoyu teslim etmek için adrese gelen görevli, kargomu kapıma getirmek yerine beni aşağıya, caddeye çağırarak teslimat yapmaya çalıştı. Adrese teslim edilmesi gereken gönderi için caddeye inmek zorunda bırakılmam da benim açımdan ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Bir kargo firmasının görevi yalnızca paketi teslim etmek değil, gönderiyi uygun koşullarda, hasar görmeden ve adrese teslim şekilde alıcısına ulaştırmaktır. Yaşadığım bu durumun PTT Kargo tarafından incelenmesini, paketin neden ağzı açık ve bu halde teslim edildiğinin açıklanmasını ve ilgili personelin teslimat uygulamasının değerlendirilmesini istiyorum.

Kitapların ve paketin mevcut hasarlı durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. PTT Kargo’dan konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.