PTT Kargosunda Gecikme Ve Hasarlı Teslimat Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım hem gecikme hem de hasarlı teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. İki gündür beklediğim kitap kargom dün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bugün sabah PTT’yi aradığımda gün içinde saat 14.00’e kadar beklemem söylendi, fakat kargo ancak bu akşam saat 19.00 sıralarında eve getirilmiş.

Teslim sırasında ben evde yoktum, annem fark etmeden koltuğuma bırakmış. Eve geldiğimde karton kutunun yıpranmış, yandan hasar almış olduğunu ve içinden ne olduğunu bilmediğim yapış yapış bir maddenin aktığını gördüm. Bu madde hem koltuğuma hem de kitaplarıma ve üzerime bulaştı. Kitaplarımın köşeleri yapış yapış durumda ve kargo kutusu bariz şekilde yandan açılmış ve zarar görmüş haldeydi.

Hasarlı ve bu şekilde kirlenmiş bir kargoyla karşılaşmak, ayrıca bir gün gecikmeli ve akşam saatinde teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. PTT’nin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gecikmenin ve kutunun bu halde teslim edilmesinin nedenini açıklamasını, zarar gören tüm kitaplarımın bedelinin ve oluşan zararımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.