PTT Kargo’nun Adreste Tanınmıyor Kaydıyla Banka Kartımın Teslim Edilmemesi

PTT Kargo ile İstanbul Küçükçekmece ilçesinde teslim edilmesi gereken bir banka kartım için yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gönderim dün dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen ne kapıma gelindi ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı. Buna rağmen sistemde gönderi durumuna “Adreste Tanınmıyor” ibaresi girilmiş ve kartım iade sürecine alınmış.

Durumu fark edince WhatsApp üzerinden PTT Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Banka kartı olduğu için gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılacağını ifade ettiler. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde kartımın durumunun “İl İçi Aktarmada” olarak göründüğünü fark ettim, bu nedenle gönderimin büyük ihtimalle iade edildiğini düşünüyorum. Gönderiye ilişkin takip numaramı talep edilmesi halinde özel olarak ileteceğimi belirtmek isterim.

Hiç adrese uğranmadan ve herhangi bir iletişim kurulmadan “Adreste Tanınmıyor” şeklinde kayıt girilmesi hem sorumsuzca hem de keyfi bir işlem niteliğindedir. Banka kartımın acil ihtiyacım olduğu için tekrar, gecikmeden ve doğru şekilde adresime getirilmesini, ayrıca bu işlemi yapan dağıtıcı personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.