PTT Kargom Teslim Edilmedi Ve 1200 TL Değerindeki Ürünüm Yok

PTT Kargo’nun Kadıköy şubesinden dağıtıma çıkan kp06689444616 takip numaralı gönderim dün adresime getirilmedi. Ne kapıma bırakıldı, ne komşuma teslim edildi, ne de herhangi bir şekilde telefonla aranmadım, ve kargo teslim edildi diye yazıyor. Buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine PTT üzerinden 2 kez şikayet talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, kurye ile iletişime geçemediklerini söylediler ve gönderimi geri de göndermediler. Şu an kargom ortada yok ve gözlüğüm ile birlikte yaklaşık 1200 TL değerindeki ürünüm bana teslim edilmemiş durumda.

PTT’den şikayet taleplerimi ciddiyetle inceleyerek kargomun nerede olduğunu açık ve net bir şekilde bildirmelerini, gönderimin en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.