PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

PTT Kargomun teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kp0635***24467 takip numaralı kargomun son hareketi 7 Mayıs saat 10.41’de “İstanbul Avrupa il içi aktarma Boğaz şubesinde” olarak görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir güncelleme yok. Sarıyer ilçesindeki adresime çoktan dağıtıma çıkmış ve teslim edilmiş olması gerekirken, günlerdir herhangi bir hareket gözükmüyor.

PTT ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım; kargo eve hiç gelmediği halde “evde yoktunuz, iade edildi” şeklinde yanlış bilgiler giriliyor, arama yapılmıyor ve dağıtıma bile çıkarılmadan vatandaş mağdur ediliyor. Aynı sorumsuzluğu tekrar tekrar yaşamak gerçekten yorucu ve artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Bu problemle ilgili olarak bağlı olduğum şubeye gittim, ancak oradaki görevliler dağıtım merkezine gitmem gerektiğini, onlarla konuşmam veya internet üzerinden ulaşmam gerektiğini söyleyip sorunu üzerlerinden attılar. Boğaz şubesine gitme imkanım da yok, internet üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denedim fakat ona da ulaşamadım.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede Sarıyer’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimata çıkıldığında kurye tarafından mutlaka telefonla aranmak, evde olup olmadığımın teyit edilmesi ve “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle tekrar mağdur edilmemeyi istiyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.