PTT Kargo'dan İlgisiz Ve Hasarlı Teslimat Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecindeki ilgisizlik ve özensizlikten dolayı şikayetçiyim. Yıllardır aynı ürünü, kedi kumu siparişi veriyorum ve hiçbir zaman bu kadar sorunlu bir teslimatla karşılaşmadım.

20 Temmuz’dan bu tarihe kadar süren kargo sürecinde, önce kargom geç geldi, ardından beni aramadıkları halde “ulaşılamadı” denilerek şubeye geri götürüldü. İkinci dağıtıma da yetişmediği söylendi ve bu şekilde oyalandım. Üçüncü dağıtıma çıkışında ise bu kez hiç haber verilmeden, hiçbir arama yapılmadan kargom kapıma bırakıldı.

Kargoyu kapıda bulduğumda, paketin ambalajı yırtılmış, içindeki ürün de yere dökülmüş durumdaydı. Ürünü PTT Kargo’dan hasarlı şekilde teslim almış oldum. Bu süreçte ne alıcıya bilgi verilmesi, ne zamanında teslimat, ne de paketleme ve taşıma konusunda en ufak bir özen gösterilmemiştir.

Bu yaşananların açıklanmasını ve tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum. Nasıl bir çözüm sağlayacaklarına kendileri karar versinler, ancak bu şekilde ilgisiz ve özensiz bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum.