PTT Kargo’da Yanlış Adres Notu Ve Dağıtım Sorunu

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. 2606880967594 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı. Kargo ilk dağıtıma çıktığında evde olmadığım için teslim alamadım.

Daha sonra gönderi ikinci kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip, bu kez de evime dahi gelinmeden “yanlış adres” notu düşülerek yalan beyanda bulunulmuş ve kargo iade sürecine alınmış. Şu anda sistemde kargom şubede görünüyor ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Canlı destekten yardım alamadım, aradığım telefon numaraları ilk aramamda açılmadı, ikinci aramalarımda ise sürekli meşgule düşürüldü.

Ben ikinci dağıtımda adresimde olduğum halde kargomun getirilmeyip, yanlış adres girildiği iddiasıyla iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu hatalı, gerçeği yansıtmayan işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.