Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Bilgi: PTT Kargo'ya Şikayet

profile
04 Mart 21:24
127

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 2753277402227 takip numaralı kargom üç gündür elime ulaşmadı. Her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor ancak teslimat yapılmıyor. Dün dağıtımdayken PTT tarafından 5 saniyelik bir arama yapıldı, telefonu elime alana kadar çağrı sonlandı ve tekrar aranmadım. Ertesi sabah yeniden teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen mesai saati bitene kadar kargom yine teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini de aradım. Aynı zaman dilimi içerisinde görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi kargomun şubede olduğunu ve şubeden almam gerektiğini söylerken, ikinci müşteri temsilcisi kargonun dağıtımda olduğunu belirtti. Aynı gönderi için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

Bu süreçte öncelikle, dağıtım personelinin sadece 5 saniye çaldırıp kapatarak arama yapmasının iş ahlakına uymadığını ve bu konuda ilgili personelin uyarılmasını istiyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun arama yaptığı numaraya tekrar geri dönüş yapıldığında doğrudan dağıtımı yapan kurye ile iletişime geçilebilecek bir sistem olmasını, en azından müşteriye sağlıklı bilgi verilebilmesini talep ediyorum. Kargomun da en geç yarın itibarıyla adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adresimde Olmadığı İddiası İle PTT Kargo Teslimat Sorunu

profile
Ramazan
14 Ocak 23:46
755
adresimde-olmadigi-iddiasi-ile-ptt-kargo-teslimat-sorunu-2.jpg
adresimde-olmadigi-iddiasi-ile-ptt-kargo-teslimat-sorunu-1.jpg
1
Vahide sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimat Yapılmadan Kargolar Şubeye Geri Dönüyor, Ulaşmak İmkansız

profile
12 Kasım 2025 08:32
423
2
Eymen sonuçtan memnun değil

PTT Kargom Teslim Edilmiyor, Yanlış Bilgi Giriliyor

profile
02 Aralık 2025 15:23
762
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Adreste Yok Bilgisiyle Kargo Şubeye Götürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

profile
17 Şubat 00:47
528
Benzer Şikayet Yaz
PTT Kargo Kategorileri