PTT Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İş Kaybı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorumsuzluğunu ve bilgi eksikliğini paylaşmak istiyorum. 19 Haziran’da İstanbul Eminönü’nden Z**** S****** adına ev tekstili ürünlerini içeren bir kargo gönderdim. Bugün 24 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaştırılamadı ve sistemde şubede bekliyor olarak görünüyor.

Bugün PTT ile görüştüğümde ürünün dağıtıma çıktığı söylendi, ancak daha sonra sisteme tekrar baktığımda gönderinin hâlâ şubede beklediğini gördüm. Yani bana verilen bilgi ile sistemdeki bilgi birbiriyle tamamen çelişiyor. Bu çelişkili ve yetersiz bilgilendirme yüzünden benim için çok önemli olan bir işimi kaybettim.

PTT’den, gönderimin neden zamanında teslim edilmediğine ve neden çelişkili bilgi verildiğine dair net ve tutarlı bir açıklama istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın ciddiye alınarak tarafıma doğru düzgün, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.