PTT Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık alışılmış bir durum haline geldiği için şikayet etmek istiyorum. Kp06362233384 takip numaralı gönderim için 09.05.2026 tarihinde adrese teslim edileceğine dair SMS gönderildi, ancak o gün ne kapıma gelindiğine dair bir not bırakıldı ne de telefonla aranıp SMS ile bilgilendirildim.

09.05.2026’dan sonra 12.05.2026 tarihine kadar kargonun durumunu öğrenmek için uğraştım fakat hiç kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Adana Bölge Müdürlüğü’nün telefon numarasını verip konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Adana Bölge Müdürlüğü’ne ise telefonla asla ulaşılamıyor. En sonunda 12.05.2026 tarihinde bir SMS geldi ve kargonun şubeye bırakıldığı yazıyordu, mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.

Daha önce de PTT Kargo ile benzer sorunlar yaşadım, kargom bir hafta bekletilip çok geç getirilmişti. Ülke çapında en geniş imkânlara sahip kurumlardan biri olmasına rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben, kargom adrese gelmeden önce en azından telefonla aranmayı ve SMS ile zamanında bilgilendirilmeyi beklerdim.

Sürekli tekrar eden bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bir daha PTT Kargo ile gönderim yapmak ya da bu firmayla çalışan satıcılardan alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve teslimat, bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.