PTT Kargo Kurye Yalan Beyanla Teslimatı Yapmadı

05.03.2026'da saat 09.48’de PTT’den kargom olduğuna dair SMS aldım ve tüm gün Adana Kozan’daki adresimde kargoyu bekledim. Saat 14.11 civarında kapı zili çaldı, kapıyı açtığımda kapıda kimse yoktu. Aynı anda telefonum uzakta olduğu için telefona koşmak zorunda kaldım, ancak daha telefona yetişemeden arama kapandı ve hemen ardından “adresinize ulaşılamadı” şeklinde SMS geldi. Tüm bu süreç bir dakikadan bile kısa sürdü, kurye kapının önünde beklemeden ayrıldı.

Kargomun içinde bankacılık hizmetleri ürünü bulunuyor ve gönderi takip numaram 7602149464205. Ardından PTT tarafını arayarak durumu anlattığımda, kargonun tekrar dağıtıma çıkacağını ama ne zaman çıkacağını bilmediklerini söylediler. Şikayet oluşturmak istediğimde ise bu konuda da net bir şekilde yönlendirilmedim ya da bilerek yönlendirilmek istenmediğimi hissettim.

Gün boyu evde kargo beklerken bir dakikalık bile bekleme yapılmadan “adrese ulaşılamadı” denilmesi ve sonrasında net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.