PTT Kargo’da Tekrarlanan Kayıp Ve Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlk gönderimde kargomu kaybettiler, şimdi ise yeni gönderimde benzer bir mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Takip numarası kp06640845162 olan kargom için sistemde tahmini teslim tarihi 15 Eylül olarak görünmesine rağmen ne kargo teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, hâlâ “araca yüklenmiş” olarak görünüyor.

Tuzla bölgesindeki süreçle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubelerle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece talep açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de kargomun kaybolmuş olması sebebiyle PTT’ye olan güvenim zaten zedelenmişti, bu yaşadıklarım durumun tekrarladığını gösteriyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile önceki kayıp gönderim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.