PTT Kargo Teslimat Koduna Rağmen Ulaşılamadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Mimaroba bölgesine teslim edilmesi gereken kp06636622166 takip numaralı kargom için telefonla benden teslimat kodu istendi, kodu verdim ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi. Ne bana ne de binamızdaki görevliye herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat kodunu vermeme rağmen ürünün tarafıma ulaşmaması ve şu an hiçbir yerde görünmüyor olması nedeniyle, kargoyu getirmekle görevli personelden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

14 Eylül tarihinde saat yaklaşık 15:59 civarında gerçekleşen bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimin en kısa sürede ilgili birime iletileceği söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargom elime ulaştı. Hem zamanımdan çalınıyor hem de işlerim aksıyor. Kargo görevlisinin teslimat sürecini doğru şekilde yönetmemesi ve yaşanan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve teslimat sürecinde görevli personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Özellikle bugün itibarıyla kargomun aynı gün içerisinde, gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargom kayıp ise bulunarak en kısa sürede bana teslim edilmesini, çalındıysa da gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.