PTT Kargo'da Tek Kolinin Aktarmada Kalması Ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik

PTT Kargo ile 21 Eylül tarihinde tek ürün olarak, iki koli şeklinde gönderilen banyo dolabımın kargoya verilişinden itibaren sorun yaşıyorum. Aynı ürüne ait iki koliden biri 23 Eylül’de Acıbadem dağıtım merkezine ulaştı, 25 Eylül Cuma günü dağıtıma çıkıp teslim edildi. Ancak diğer koliye ait kp06663569885 takip numaralı kargom 23.09.2026 saat 15:18’den bu yana hâlâ İstanbul Kadıköy Acıbadem il içi aktarma biriminde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Acıbadem şubesine telefonla asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Ürünün diğer kolisi gelmeden banyo dolabını kuramıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Günlerdir il içi aktarmada görünen bir kargonun hiçbir şekilde işleme alınmaması, bilgilendirme yapılmaması ve şubeye ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Kp06663569885 takip numaralı kolimin akıbetinin ivedilikle araştırılarak, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.