PTT Kargo'da Tek Kargo Teslimi 10 Gün Gecikti, Bilgi Verilmedi

PTT Kargo ile Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. İnternetten toplam 4 adet ürün sipariş ettim, diğer 3 ürünüm 5–6 gün önce sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak PTT ile gönderilen kargom 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderim, yaklaşık 7 gündür Gaziantep Şehitkamil’de bulunan dağıtım şirketinde beklemesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor.

Kargomun takip numarası KP06546469684’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veremiyorlar, dağıtım şirketini aradığımda ise telefonlara bakılmıyor. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve gönderimin dağıtımda bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.