PTT Kargo’da Gerçeği Yansıtmayan Ulaşamadık Kaydı Ve Teslimat İhmali

İstanbul’daki adresime PTT Kargo ile gönderilen bir kargom, 06.09.2026 tarihinde “adreste yoktunuz/telefonla ulaşamadık” gerekçesiyle dağıtımdan geri çekilmiş ve iade sürecine alınmıştır. Ancak o gün adresimdeydim ve PTT görevlisi tarafından ne kapıma gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı, telefonuma da hiçbir çağrı düşmedi.

PTT Kargo’nun sistemde beni aramış ve adreste yokmuşum gibi yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturmasını kabul etmiyorum. Müşteriye gerçekten ulaşılamıyorsa dağıtım görevlisinin adrese gelerek kontrol etmesi gerekirken, bu yükümlülük yerine getirilmemiştir. Buna rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi beni mağdur etmektedir.

PTT’den talebim, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesi ve dağıtım görevlilerinin müşteriyi aradıklarını veya adrese geldiklerini iddia ederken doğru bilgi girmeleridir. Arama yapmadan aradıklarını, adrese gelmeden gelmiş gibi gösterdikleri bu uygulamanın düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Şikayetçi: m.