PTT Kargo’da Evde Bulunamadı Notu İle Teslim Edilememesi

14 Mayıs 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen Homm Bitkisel ürün paketim, Mersin Mezitli şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen eve hiç uğranmadan, sadece telefonla aranıp bana ulaşılamadığı gerekçesiyle “evde bulamadık” notu düşülerek teslim edilmemiştir. O gün şehir dışında olmama rağmen evde annem ve çocuklarım kargo geleceğinden haberdardı ve kargo takip kodu da ellerindeydi.

Ben uçaktayken arandığım için telefona cevap verememişim, ancak buna rağmen kurye kapıya gitme gereği bile duymamış, kargoyu teslim etmeyip şubeye geri götürmüştür. Ertesi gün, 15 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ise, gönderi numarası 2754524587575 olan kargomu yalnızca 3 iş günü içinde şubeden teslim alabileceğimi, başka hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. PTT Kargo’nun özellikle Mersin Mezitli şubesine bağlı kuryeleri keyfi şekilde hareket ediyor, yıllardır hiçbir banka kartım da evime teslim edilmiyor. Defalarca şikayette bulunmamıza rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve aynı şekilde çalışmaya devam ediyorlar. Kuryelerin iki dudağı arasında mağduriyet yaşıyoruz, evde olmamıza ve kargo beklememize rağmen sistemde “evde yok” notu düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

PTT Kargo yetkililerinin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarını dinleyerek süreci incelemesini, bu olayda kargomun yeniden ev adresime dağıtıma çıkarılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve bu tekrar eden sorunu ortadan kaldıracak kalıcı, genel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.