PTT Kargo’da Adres Yanlış Gibi Gösterilmesi Ve Keyfi İade

Darıca/Sırasöğütler PTT Kargo şubesi 15.09.2029 tarihinde adresimde olmama rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girmiştir. Herhangi bir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ve ertesi gün kargom İstanbul’a göndericiye iade edildi. Takip ekranında gönderinin iade edildiği açıkça görünmesine rağmen şubeye gittiğimde “adresiniz yanlış” denilerek sorumluluk kabul edilmedi, suç adrese atılmaya çalışıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı açmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. [2755311650045] numaralı gönderimde kuryenin keyfi uygulaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. İlk gönderim ücretsiz olmasına rağmen yeniden gönderim için benden tekrar kargo ücreti talep edilmektedir.

Benzer bir durumu son 1 ay içinde maaş kartım ve güvenlik kimlik kartım için yapılan gönderilerde de yaşadım. E-devlet üzerinde kayıtlı resmi adresim olmasına rağmen sisteme “adreste yoktunuz, kapıya kağıt bırakıldı” gibi gerçeği yansıtmayan notlar girildi. Kapıma herhangi bir kağıt bırakılmadı, fakat sistemde bırakılmış gibi gösteriliyor. Bu durumun artık süreklilik arz etmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ayrıca Çayırova PTT şubesine de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Bu tutum ve keyfi uygulamalar nedeniyle PTT Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

PTT’den talebim, ilgili kuryeler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, bu tür gerçeğe aykırı “adreste yok” beyanlarının araştırılması, kargomun yeniden ücretsiz şekilde gönderilmesinin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.