PTT Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Müşteriyi Şoka Soktu

Balıkesir PTT Kargo üzerinden kardeşim E***A*** adına bir klima siparişi verdik. Kp064620584**** takip numaralı Hepsiburada kargomuzun teslimatının normalde yarın, yani Çarşamba günü yapılması gerekirken, dün PTT’den “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi ve bu durum bizi açıkçası şok etti. O an kargonun başına bir şey mi geldi, yanlış kişiye mi verildi gibi endişeler yaşadık.

Daha sonra PTT Kargo’yu aradığımızda, kargonun aslında teslim edilmediğini, Balıkesir Sanayi şubesinde dağıtıma çıkmayı beklediğini öğrendik. Yani sistemde teslim edilmiş gibi gösterilip insanları paniğe sürükleyen, ayaklandıran bir mesaj gönderilmiş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da teslimatın yetişmediğini, sistemin kapanması için görevli arkadaşın yanlışlıkla bu mesajı attığını söylediler.

Bu yapılanı ciddiyetsiz ve müşteriyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum. İnsanları saf yerine koymak yerine, kendi asli işiniz olan posta, telefon ve telgrafla ilgilenmenizi, kargo işini ise bu işi düzgün yapan şirketlere bırakmanızı açıkça talep ediyorum.

Bu işi bu şekilde yapamıyorsunuz ve bu yanlışlık adı altında yapılan uygulamanın düzeltilmesini, bir daha tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.