PTT Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kartal İstanbul’dan PTT Kargo ile gönderilen bir alışveriş kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Trendyol üzerinden ekonomigross satıcısından verdiğim toplu siparişim içinde yer alan “Hobby saç şekillendirici kremi” adlı ürünüm, PTT Kargo tarafından taşınıyor olmasına rağmen, teslim tarihi 24 Eylül olarak görünmesine karşın bugün itibarıyla aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

PTT Kargo takip ekranında gönderi hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, herhangi bir hareket ya da güncelleme bulunmuyor. Teslimat süresi dolmuş olmasına rağmen ürünün nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik teslim edilen bu ürünün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumdaysa da süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılarak iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.