PTT Kargo 3.800 TL Değerindeki Siparişim Kargo Gecikmesinden Dolayı Teslim Edilemedi

4 Eylül’de Trendyol üzerinden yaklaşık 3.800 TL tutarında bir takviye ilacı siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. PTT takip ekranında gönderi uzun süredir “varış transfer merkezinde” olarak görünüyor.

Hem Trendyol hem de PTT tarafıyla defalarca kez iletişime geçtim. Her görüştüğümde kargonun “yarın teslim edileceği” söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir somut aksiyon da alınmadı. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Trendyol sipariş numaram ve PTT Kargo takip numaramın birlikte incelenerek gönderimin acilen bulunmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Ürün artık temin edilemiyorsa da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.