PTT Kargo Teslim Edilmiyor, Şubede Zorunlu Nakit Ödeme Ve Şikayet Reddi

Ben Semra T****, Ümraniye M***** A*** Mahallesi Çetin Caddesi Dilek Sokak’ta oturuyorum. Adresime bakan PTT Kargo dağıtıcısından şikayetçiyim. Uzun zamandır kargolarım eve hiç getirilmeden, sanki teslimat yapılmaya çalışılmış gibi sistemde “evde yoktu, şubeden 3 iş günü içinde alın” şeklinde mesaj düşüyor ancak ne kapıma gelen oluyor ne de herhangi bir not bırakılıyor.

Üç küçük çocuğum var ve her seferinde kargo almak için Ş******* PTT şubesine gitmek zorunda kalıyorum. Hem kargo ücreti ödeyip hem de teslimat hizmeti alamamak beni artık gerçekten çok yoruyor. Son yaşadığım olay da salı günü oldu; yine adrese gelinmeden evde yokmuşum gibi mesaj geldi.

Bugün şubeye gittiğimde bu kez de kapıda kart veya nakit ödeme seçeneği olan kargom için şubede sadece nakit kabul ettiklerini, kartla ödeme alamayacaklarını söyleyip beni nakit ödemeye zorladılar. Nakit ödeme yapmak istemediğim için kargomu da alamadım. Çalışanı şikayet etmek istediğimde ise “buradan biz şikayet kabul etmiyoruz” denilerek talebim dikkate alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda da bir türlü ulaşamıyorum.

Mahallemize bakan dağıtıcının kargoları adrese getirmemesinden ve şubedeki bu tutumdan dolayı çok mağdur oldum. Adresime gerçekten gelinerek, kapım çalınarak teslimat yapılmasını ve bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu bölgedeki dağıtım ve şube hizmetinin düzeltilmesini talep ediyorum.