Evde Olduğum Halde Kargo Adreste Bulunamadı Diyor: Teslimat Hatası

PTT Kargo Ümraniye dağıtım bölgesiyle ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kp06631969990 takip numaralı kargomuz için dün tarafımıza dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Tüm gün evde olmamıza ve adresten hiç ayrılmamamıza rağmen, kargonun “adreste bulunamadı” denilerek dağıtım merkezine geri götürüldüğünü gördük.

Ne kapımıza gelen oldu, ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde sanki adreste yokmuşuz gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Evde olduğumuz halde dağıtım yapılmamasını ve gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” notu düşülmesini kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı işlem ve bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.