PTT Kargo Teslim Edilmemiş Kargo ve Saygısız Personel Davranışı

13 Mart Cuma günü Amasya PTT şubesinden, alıcının adresine teslim edilmek üzere gönderdiğim kargom, Sincan Posta Dağıtım Merkezi’ne ulaştıktan sonra pazartesi günü dağıtıma çıkmış ve sistemde o gün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya hiç ulaşmamıştır. Alıcı belirtilen tarih ve saatte evde olmasına rağmen ne kapı çalınmış ne de telefonla arama yapılmıştır.

Bu durumu fark edince şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız hiçbir şekilde açılmadı. Ertesi gün alıcı şubeye gidip durumu sorduğunda, dağıtımı yapan personel m** ö**, adres doğru olmasına rağmen kargoyu başka bir adrese, teslimat kodu dahi istemeden rastgele bir şekilde verdiğini itiraf etmiştir. Üstüne üstlük “gidin şuradan alın”, “sinirlendirme beni”, “kime şikayet ediyorsan et” gibi son derece saygısız ve kaba ifadeler kullanmıştır.

Şu anda kargomun nerede ve kime teslim edildiğini bilmiyorum. İçinde doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim bir ürün bulunmaktadır. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Kargomun acilen bulunarak asıl alıcıya teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan ciddiyetsizlik, sorumsuzluk ve saygısız davranışlar nedeniyle dağıtımı yapan personel m** ö** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma sonucu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.