PTT Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Söz Verilmemesi

PTT Kargo, Tuşba dağıtım bölgesine gelecek olan kp06097361352 takip numaralı kargom için 19 Ocak’ta “kargonuz dağıtıma çıktı” diye mesaj attı. O gün bütün gün evde bekledim, ne gelen oldu ne arayan, ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

20 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım, “bugün saat 17.00’ye kadar kesin getirilecek” dediler. Yine kimse gelmedi, kimse aramadı. Bugün 21 Ocak, üçüncü kez aradım, aynı şekilde “bugün teslim edilecek” denildi, ama saat 18.40 itibarıyla hâlâ ortada kargo yok. Üç gündür “dağıtıma çıktı” görünen bir kargonun teslim edilememesi ciddiyetsizlikten başka bir şey değildir.

Burası köy ya da ücra bir yer değil, diğer firmalardan gelen kargolarım aynı gün içinde sorunsuz teslim edilirken PTT Kargo’nun bu şekilde oyalaması kabul edilemez. Kargonun içinde değerli eşyalarım var ve üç gündür resmen oyalanıyorum. Sürekli “gelecek” denip, verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Bu kadar basit bir teslimatın üç gündür yapılamamasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.