PTT Kargo Teslim Edilmediği Ve Gerçeğe Aykırı Adreste Bulunmadı Bildirimi

PTT Kargo ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son olarak Akbank tarafından gönderilen ve 6210405372*** takip numaralı kargom, 26.12.2025 tarihinde PTT Kargo’ya verilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evimde sürekli birileri olmasına ve diğer kargo firmalarıyla hiçbir teslimat sorunu yaşamamama rağmen, PTT Kargo’nun sorgulama ekranında sürekli “adreste bulunmadı”, “adreste tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan bildirimler görülüyor.

Dün akşam, 04.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında yine evde olmamıza rağmen, sistemde sözde adreste bulunamadığımız şeklinde not düşülmüş. Ancak kapımız çalınmadı, herhangi bir bilgilendirme kağıdı da bırakılmadı. Şu an sorgulama ekranında kargomun dağıtımda mı, şubede mi olduğu ya da iade sürecinde mi bulunduğu bile net olarak görünmüyor.

Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım. En son HGS etiketim gönderilirken yine aynı şekilde teslimat yapılmamış, gerçeğe aykırı adreste yok şeklinde kayıtlar girilmişti. Geriye dönük olarak en az üç kez aynı durumla karşılaştım. Evimin 5. Katta olması ve asansör bulunmaması nedeniyle dağıtım personelinin bilerek yukarı çıkmadığını ve sisteme gerçeğe aykırı kayıt girdiğini düşünüyorum.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve aynı durumlar yaşanmaya devam etti. Bu nedenle artık bunun sadece personel inisiyatifinden değil, aynı zamanda ciddi bir yönetim zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum.

6210405372*** takip numaralı kargomun acilen doğru adrese, bizzat teslim edilmesini, ayrıca adreste bulunmadı şeklinde gerçeğe aykırı giriş yapan personel ve sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.