to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Kayıtı Nedeniyle Kargom Teslim Edilemedi
26 Haziran tarihinde internetten kıyafet siparişi verdim ve PTT Kargo ile gönderim sağlandı. Gönderi numaram kp06467802447. Kartal Topselvi bölgesindeki adresimde tüm gün evde olmama rağmen kargo dağıtıma çıkmış gibi gösterilip “evde yoktunuz, ihbar kağıdı bırakıldı” şeklinde kayıt oluşturulmuş.
Ne kapıma herhangi bir kağıt bırakıldı ne de telefonuma teslimatla ilgili bir bilgilendirme ya da kod gönderildi. Eklediğim dosyadan da gözüktüğü gibi mesaj gelmemiş bile. Hastaydım evdeydim. Çocuklarım da evdeydi. Buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine PTT canlı desteğe bağlandım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben bu kargoyu özellikle eve teslim edilmesi için ücret ödeyerek seçtim, buna rağmen şubeye gitmem istenmesini kabul etmiyorum.
Gelmiş olsaydınız her zamanki gibi kapi önüne bırakıp giderdiniz. Kapıda ne kağıt, ne de telefonda mesaj var
Kargomun ek bir uğraşa girmeden, tekrar yanlış kayıt tutulmadan adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Haziran’dan beri PTT Kartal şubesinde bekletilen bir kargom vardı. Şikayet oluşturduktan sonra bugün için dağıtıma çıkarıldı, bunun üzerine beş kişilik aile olarak tüm gün evde özellikle bekledik. Görevliler kapıya bırakıp kaçmasın diye kapıyı bile gün boyu yarı açık tuttum.
Buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir zil çalma, arama ya da SMS bilgilendirmesi aldım. Sistemden baktığımda ise “gelindi, evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girildiğini gördüm. Ben bu kargo için özellikle eve teslim ücreti ödedim, şubeye gidip alma imkanım yok. Telefona kod vb. Hiçbir bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Üstelik bu durum PTT ile ikinci kez başıma geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, “kod gönderilmemesi söz konusu değil, gelmemezlik yapılmaz, dağıtıma çıkar” şeklinde bilgi verildi, bu görüşmenin ekran görüntüsünü de özellikle aldım. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve sistemde yanlış bilgiyle işlem yapılmış durumda. Oğlumun bugün doktora randevusu vardı, kargo gelir diye gitmemesini istedim, tüm planımız buna göre bozuldu.
PTT’nin özellikle Kartal bölgesinde bu dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerçeğe aykırı teslimat kaydı giren personel ya da personeller hakkında işlem başlatılmasını ve kargomun en kısa sürede gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelmiş olsaydı önce mesaj gonderilirdi. Mesaj yok. Zaten geldiklerinde kapını açmamızı bile beklemiyorlar zile basıp atıp gidiyorlar. Yok gelmediniz. Allah'tan korkun. Hastaydım evdeydim mecbur
