PTT Kargo'dan 10.000 TL Değerindeki Tereyağı Paketi Teslim Edilmedi Ve Bozuldu

17 Ağustos’ta PTT Kargo ile İstanbul’a göndermek üzere 14 kilo köy tereyağı içeren bir paket teslim ettim. Paketin maddi değeri yaklaşık 10.000 TL’dir. Sistemde kargomun Çarşamba günü Kartal bölgesine ulaştığı, Perşembe günü de dağıtıma çıktığı görülmesine rağmen paket bana hiç teslim edilmedi ve bekleme süresi nedeniyle içindeki gıda ürünü tamamen kullanılmaz hale geldi.

Kartal’daki ilgili birimi ve şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlar sürekli meşgul çaldı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. Genel merkezi aradığımızda da kurye ile iletişime geçemediklerini söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı. Aynı tür gecikmeyi PTT ile yaklaşık dördüncü kez yaşamış olmam, hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Zamanında teslim edilmeyen ve bozulduğu için tamamen çöpe giden ürünümün maddi zararının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kartal bölgesindeki dağıtım ve iletişim sorunlarının araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.