Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Olarak Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Doctamin İcollagen satıcısından, toplam 1.120 TL tutarında 6 adet ürün satın aldım. 11617133125 numaralı siparişim 19 Eylül 2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edildi ve tarafıma 2783964350890 takip numarası ile 10873016222 teslimat numarası bildirildi.

Kargo hareketlerinde 19.09.2026 saat 18:18 itibarıyla sadece İstanbul Arnavutköy gönderi çıkış transfer merkezinde olduğu görülüyor ve bu tarihten itibaren herhangi bir ilerleme görünmüyor. Trendyol’da tahmini teslim tarihi 23 Eylül olarak yer almasına rağmen, bugün itibarıyla Çanakkale Eceabat şubesine veya tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgilendirme almadım.

Bu siparişteki ürünleri dönemsel bir indirimle aldım ve ürünleri kesinlikle iade etmek istemiyorum. Yaşanan gecikme ve olası kayıp kargo problemi benimle ilgili bir durum olmadığı için yalnızca ücret iadesi yapılması mağduriyetimi gidermeyecek, aynı ürünleri aynı indirimli koşullarla tekrar satın almam bugün mümkün olmayabilir.

Bu nedenle, kargo sürecinin Trendyol, satıcı ve PTT Kargo tarafından acilen araştırılmasını, gönderimin kayıp veya gecikme durumunun netleştirilmesini ve 6 adet ürünümün sipariştekiyle aynı koşullar ve fiyat korunarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Günlerdir siparişimi bekliyorum ve artık kargomun akıbetiyle ilgili somut, hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.