PTT Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildi Gösteriyor Ama Ürün Teslim Edilmedi

PTT Kargo ile Ankara kdm üzerinden gelmesi gereken bir kargom, bugün saat 13.11’de teslim edilmesi gerekirken bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargomun takip numarası 2753362458399 ve içinde oyun halısı bulunuyordu.

Teslimat kodu sorulmadan, usule aykırı biçimde teslimat yapılmış gibi işlem girilmiş, ancak fiilen hiçbir ürün bana teslim edilmemiştir. Konuyla ilgili olarak PTT’yi aradığımda da kargonun kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmemiş, sorun çözülmemiştir.

Hem ürünümden oldum hem de bilgi alamıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediği için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.