PTT Kargo Takip Numaralı Kargo Uzun Süredir Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

PTT Kargo ile müşterime gönderdiğim kp06787692384 takip numaralı kargom 7’sinden beri “il içi aktarmada” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Gönderiyi İzmir kargo dağıtım müdürlüğü bölgesine gönderdim ve günlerdir herhangi bir hareket olmadığı için hem ben hem de müşterim ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Müşterim bu paketi bir arkadaşı adına almıştı ve uzun süredir teslim edilmesini bekliyor, ancak paketin nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. İzmir’deki ilgili tüm PTT şubelerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Daha sonra PTT Genel Müdürlüğü’nü aradım, bana başka bir numara verildi, orayı aradığımda da ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun acilen bulunmasını, müşterime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.