İzmir'de 550 TL'lik Kargo İç Aktarmada Sıkıştı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İzmir PTT kdm üzerinden kp06792282860 takip numaralı kargom sabah saatlerinde İzmir’e giriş yapmasına rağmen gün içinde hâlâ “il içi aktarmada” görünüyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun içinde bozulabilecek ürünler bulunuyor ve bu gönderi için 550 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargo tüm gün yerinde sayıyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Daha da önemlisi, yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, telefona bakan yok, karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri olarak bu kadar ücret ödeyip hem kargomun riske girmesi hem de bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargomun içindeki ürünler zarar görmeden acilen dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede teslim edilmesini, telefonlara bakılmaması ve ulaşılabilir bir yetkiliye erişemememle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.