PTT Kargo Şubede Bekletme Talebine Rağmen Yanlış İade

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2783805483763 takip numaralı kargom için 17 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım. O gün evde olamayacağım için kargonun şubede bekletilmesini istedim ve 18 Eylül’de gelip teslim alacağımı belirttim. Kargoyu dağıtıma çıkaran görevli de 18 Eylül saat 13.00’ten sonra şubeden teslim alabileceğimi söyledi.

18 Eylül günü saat yaklaşık 14.30’da Sağlık Mahallesi’indeki şubeye gittiğimde ise kargomun iade edildiği söylendi. Bir gün önce özellikle şubede bekletilmesi için bilgi vermeme ve görevlinin 13.00’ten sonra alabileceğimizi söylemesine rağmen kargomun iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu hatanın düzeltilmesini, kargomun tekrar tarafıma yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.