PTT Kargo Silivri Şubesi Teslimat Sorunları Ve Tehditkar Yaklaşım

PTT Kargo Silivri PDM şubesinin teslimat sürecinde yaşadığımız tutumu ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargo sorumlusu, kargoyu bina önüne kadar getirip yukarı çıkarmayacağını, aşağı inip almamız gerektiğini söyledi. Evde aşağı gelemeyecek yaşta insanlar olduğunu belirttik; buna rağmen “Gelip almıyorsanız şubeden alırsınız” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı.

Kargonun normal şartlarda adrese teslim edilmesi gerektiğini söylediğimizde, sinirli bir tavırla “Tamam getiriyorum” demesine rağmen kargoyu getirmeyip geri şubeye götürmüş ve sistemde de şubeden teslim alınacak şeklinde işlem yapmıştır. Bunun üzerine şikayet ederek tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettik; bu kez de adreste bulunmadığımızı iddia ederek gönderiyi iade sürecine sokmuştur.

Bu süreçte hem alışveriş yaptığımız Ceha Metal Ayakkabılık firmasını kargo ücreti açısından zarara uğratmış, hem de bizim için ciddi mağduriyet yaratmıştır. Ek olarak elimde, siparişin teslim edilemediği ve kargo şubesinden alınması gerektiğini belirten Trendyol tarafındaki bilgilendirme ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Kargomuzun tekrar adrese teslim edilmesini, bu tür keyfi ve tehditkar tutum sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.