PTT Kargo Kurye Personelin Tavrı

Balıkesir Edremit Akçay’a bağlı PTT şubesinden dağıtım yapan kurye personel ile bugün yaşadığım saygısız ve tehditkar hissettiren davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kp0646**2533 numaralı gönderimle ilgili olarak bugün saat 17.42 civarında +90 312 ** 17 88 numaralı hattan arandım. Kurye, kargoyu adrese getirmek yerine adresime yakın bir yere gidip oradan almamı istedi. Gönderinin adrese teslim olduğunu ve evde olduğumu, adrese getirmesi gerektiğini söylediğimde, telefonda sesini yükselterek “Ben bıktım insanlardan da kargodan da, kimsenin kargosunu dağıtmayacağım” şeklinde konuştu.

Telefon konuşması zaten kayıt altında ise, firmanın bu konuşmayı dinlemesini özellikle istiyorum; çünkü kurye beyefendinin üslubu son derece kaba, saygısız ve rahatsız ediciydi. Sonrasında ise adresime geldiğinde kargoyu son derece kaba bir tavırla, adeta yüzüme fırlatır gibi verdi. Adreslerimizi bilen bir personelin, işe veya başka bir duruma sinirlenip bu şekilde davranması beni ciddi anlamda tedirgin etti; yarın öbür gün daha büyük bir zarar vermeyeceğinin garantisi yok.

Bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, bu tarz bir üslup ve teslimat biçiminin tekrarlanmaması için de gereken disiplin ve eğitim süreçlerinin uygulanmasını talep ediyorum.