PTT Kargo Keyfi Paket Sınıflandırması Ve Ücret Farkı İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden kullanmadığım eşyalarımı satmaktayım. Yakın zamanda sattığım bir trençkotu oldukça küçük ve uygun şekilde paketleyerek kargoya teslim ettim. Paketin boyutları açıkça küçük desi kategorisine girmesine rağmen, PTT görevlisi tarafından keyfi bir şekilde orta paket olarak işleme alındı. Bu işlem Kocaeli Derince İbni Sina PTT şubesinde gerçekleşti.

Bu yanlış işlem sonucunda almam gereken 211 TL yerine hesabıma yalnızca 96,65 TL yattı ve aradaki fark benim için ciddi bir maddi kayba neden oldu. Ürüne ait işlem adımları sırasıyla 21 Nisan 2026 sipariş alındı, 22 Nisan 2026 kargolandı, 24 Nisan 2025 teslim edildi ve 25 Nisan 2026 tamamlandı şeklindedir.

Kargo teslimi sırasında yapılan bu hatanın neden kaynaklandığını anlamak istiyor, bu durumun düzeltilmesini ve küçük paket ücreti üzerinden hesaplama yapılarak aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.