PTT Kargo İle Almanya'ya Gönderilen Önemli Evraklarımın Teslim Edilmemesi

PTT Kargo aracılığıyla Türkiye’den Almanya’ya gönderilen, annem tarafından yollanan ve içinde diploma, sertifika ve Almanca tercüme edilmiş önemli evraklarımın bulunduğu yaklaşık 200 gramlık evrak dosyam, 18.11.2025 tarihinde kargoya verildi. Takip numarası RR393***92TR olan bu gönderi, Almanya’ya ulaştıktan sonra 22.11.2025 tarihinde gümrüğe takılmış görünüyor; ancak 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ Plettenberg 58840 adresime teslim edilmedi.

Almanya’daki yerel kargo/posta şirketini aradığımda, bu konudan PTT’nin sorumlu olduğunu ve süreci kendilerinin değil, PTT’nin takip etmesi gerektiğini belirttiler. PTT’yi canlı destek üzerinden aradığımda ise kargonun Almanya’da olduğunu, bundan sonraki aşamanın Almanya’daki yerel posta hizmetinin sorumluluğunda olduğunu söyleyip süreci tamamen karşı tarafa bırakıyorlar. Gümrüğü aradığımda da gönderimin hâlâ havaalanında olduğu, henüz önlerine bile gelmediği ve hangi havaalanında bulunduğuna dair hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi. Hiçbir kurum net bilgi vermiyor ve gönderimin nerede olduğuna dair somut bir açıklama yapılmıyor.

İçinde çok önemli resmi evraklarımın olduğu bu gönderinin kaybolmasından endişe duyuyorum. PTT’nin bu konuyla ilgili gerekli araştırmayı detaylı şekilde yapmasını, gönderimin şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini ve evraklarımın acilen Plettenberg 58840’taki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu belirsizlik ve kurumlar arası sorumluluk aktarımıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.