PTT'den Gelen Resmi Evraklarım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

29 Eylül 2025’ten bu yana Almanya’dan gönderilen ve benim için çok önemli olan resmi evraklarım, PTT posta dağıtım merkezinde bekletiliyor. Hem evime hiçbir teslimat yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gönderilmedi. Ayrıca bana hiçbir takip veya barkod numarası da verilmediği için gönderimi takip edemiyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu kez de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra ulaştığım temsilci, son derece saygısız bir şekilde konuşup yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı. Görüşmede bana herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı.

Evraklarımın okulum için çok önemli olması nedeniyle mağduriyetim büyüktür. Ayrıca, gönderinin DHL ile gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. PTT’de kayıtlı telefon ve adres bilgilerim günceldir, buna rağmen bana ulaşılmadı.

Evraklarımın Almanya’ya geri gönderilmeden önce tarafıma teslim edilmesini veya nereden ve nasıl teslim alabileceğim konusunda açık bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri çalışanının tutumu hakkında da gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.