to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025’ten bu yana Almanya’dan gönderilen ve benim için çok önemli olan resmi evraklarım, PTT posta dağıtım merkezinde bekletiliyor. Hem evime hiçbir teslimat yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gönderilmedi. Ayrıca bana hiçbir takip veya barkod numarası da verilmediği için gönderimi takip edemiyorum.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu kez de müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra ulaştığım temsilci, son derece saygısız bir şekilde konuşup yardımcı olmadan telefonu yüzüme kapattı. Görüşmede bana herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı.
Evraklarımın okulum için çok önemli olması nedeniyle mağduriyetim büyüktür. Ayrıca, gönderinin DHL ile gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. PTT’de kayıtlı telefon ve adres bilgilerim günceldir, buna rağmen bana ulaşılmadı.
Evraklarımın Almanya’ya geri gönderilmeden önce tarafıma teslim edilmesini veya nereden ve nasıl teslim alabileceğim konusunda açık bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri çalışanının tutumu hakkında da gerekli idari incelemenin yapılmasını istiyorum.
PTT Kargo tarafından gönderilen 2710348008184 numaralı teslimatım, 30 Ekim 2025 tarihinde saat 14:01'de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo dağıtıma çıktığında tarafıma yalnızca dağıtım bilgisi, takip linki, teslimat kodu ve dağıtıcı personelin ile...
17.04.2025 tarihinde yurt dışından gönderilen kargom, 05.05.2025 tarihinde PTT tarafından adresime getiriliyor. Ancak “adres yetersizliği” gerekçesiyle teslim edilmeden iade ediliyor ve bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Durumu fark ettikten sonra 06.05.2025 tarihinde PTT Kargo...
03.09.2025 tarihinde PTT üzerinden Almanya’ya, RR37183***TR takip numarasıyla önemli evrak içeren bir mektup gönderdim ve bu işlem için yaklaşık 580 küsur tl ücret ödedim. Kargomun durumu 25 gündür “Yurt dışına sevk edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Alıcı adresiyle ilgil...
27.08.2025 tarihinde başvurduğum iki adet belgemin gönderime çıktığına dair PTT’den bilgi mesajı aldım. Evde ve binada herkes bulunmasına rağmen “evde yok” gerekçesiyle haber kağıdı bırakıldığı ve gönderilerimin iade edildiği bildirildi. Ancak kapıya herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı ve bu durum...
7 Temmuz 2025 tarihinde PTT APS ile Hollanda’ya resmi evrak (pasaport) içeren bir gönderim yaptım. 12 Temmuz itibariyle paketimin Hollanda gümrüğüne ulaştığına dair sistemde “gümrük kayıt” ibaresi yer almasına rağmen bugüne kadar (17 Temmuz) teslimat süreci başlatılmamıştır. Bu süre zarfında gerek P...
Yorumlar