PTT Kargo Gün Boyu Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Etmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderide, sabah saat 09.00’da dağıtıma çıkan kargom akşam 18.00 olmasına rağmen hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen. Buna rağmen sisteme göre dağıtım süreci bitmiş kabul ediliyor.

Bugün Kayseri Kocasinan’da yaşadığım bu sorun nedeniyle içinde iş ekipmanlarımın bulunduğu kargoma zamanında ulaşamadım ve işimi aksattım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “dağıtım bitti, bir sonraki dağıtımı bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi, ayrıca detaylı bir açıklama da yapılmadı.

Kargoların gün boyu dağıtımda görünüp teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.