Adres Net Olmasına Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Şube İhmali

26.03.2026 tarihinde PTT Kargo Kocasinan şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Adresim açık ve net olmasına rağmen, kargom dağıtıma çıkarılmadı ve adresim için “bilmiyorum” denilerek teslimata gelinmedi.

Şube ile görüştüğümde bana kargoyu şubeden almak zorunda olduğum, aksi takdirde iki gün içinde iade edileceği söylendi. Herhangi bir çözüm üretilmeden, “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve resmi bir çözüm sunmak yerine kargocunun şahsi telefon numarası verildi. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de son derece umursamaz buluyorum.

PTT Kargo Kayseri Kocasinan şubesindeki personelin müşteriye karşı daha çözüm odaklı, saygılı ve sorumluluk sahibi davranmasını, adresime teslimatın düzgün şekilde yapılmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.