PTT Kargo Gümrük Ya Da Uluslararası Pkim Şikayeti

Çin’den termal tayt benzeri bir ürün siparişi verdim. Konya’daki adresimi eksiksiz yazmama rağmen ürünüm elime ulaşmadı. En az iki üç haftadır bekliyorum ve gönderi takibinde “gümrüğe takıldı” bilgisinden öteye gidemiyorum. Takip numaram UU8602**570CN’dir.

PTT merkezine ve şubeye bizzat gittim, farklı yerlere yönlendirildim ama hiçbir yerde net bir bilgi alamadım. Son olarak PTT ile telefonla görüştüğümde de sadece saçma sapan bir şekilde www.gncglobal.com diye bir internet adresi verildi, bunun dışında soruma gerçek bir cevap verilmedi. Gümrüğe takıldığı söylenen ürünle ilgili bana ne yapmam gerektiği açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, hiçbir evrak ya da net bir prosedür bilgisi verilmedi.

Ne PTT tarafında ne de gümrük tarafında kimse sorumluluk almadığı için mağdur ediliyorum. Bu süreçte zaman kaybettim, defalarca arama ve şube ziyareti yapmak zorunda kaldım ama hâlâ ürünüm ortada yok. Ürünün hiçbir haklı gerekçe olmaksızın bekletildiğini düşünüyorum.

Siparişini verdiğim bu ürünün gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve hem PTT’de hem de gümrükte ihmali veya kusuru olan görevliler hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.