PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu: Acil Teslimat Talebi

PTT Kargo’nun Manisa Salihli şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim var. 25 Temmuz’da Trendyol’dan verdiğim sipariş PTT’ye teslim edildikten sonra günlerdir sistemde “dağıtımda” görünüyor; ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerinde “gönderi 2 kez dağıtıma çıkarıldı” ve tahmini teslim tarihi olarak da 31 Temmuz yazmasına rağmen aradan on günden fazla zaman geçti, buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte özellikle gecikmenin düzeleceğini umarak PTT’ye ulaşmak istedim; fakat çağrı merkezi ve şube ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, bir yetkiliye durumu net şekilde aktaracak bir imkân bulamadım. Ne kargonun şu an tam olarak nerede olduğuna dair bilgi alabildim ne de neden bu kadar geciktiği açıklanabildi.

Ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat gerçekten yapılamayacaksa, bunun açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.