Manisa Salihli PTT Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Manisa Salihli PTT şubesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, ayın 20’sinde PTT’ye teslim edilmiş ve şubeye ulaşmış olmasına rağmen üç gündür dağıtıma çıkarılmadı. Asistanla görüştüğümde teslim tarihini beklemem söylendi, bekledim ancak bugün PTT’yi aradığımda bana “köy dağıtımına çıkması bekleniyor” denildi. Ben köyde yaşamıyorum, adresim de net bir şekilde şehir içi olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor. Üç gündür kargomun dağıtıma çıkmasını bekliyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Trendyol ile görüştüğümde ise paketimin adrese teslim edilemeyeceği ve şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Ben bu konunun üzerine düşmesem, kargonun şubede beklediğine dair bana herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmayacaktı. Zaten gidip şubeden alabilecek durumda olsam, sipariş adresi olarak orayı yazarım, buna rağmen adrese teslim olması gereken bir gönderinin haber verilmeden şubede bekletilmesi kabul edilemez.

Bir daha asla PTT Kargo’yu tercih etmeyi düşünmüyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.