PTT Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Hasar Durumu Nedeniyle Mağduriyet

PTT ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2783423871089 takip numaralı kargom 03.11.2026 tarihinden beri Kıraç teslimat şubesinde görünmesine rağmen 3 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Şube telefonlarını kesinlikle açmıyor, bu nedenle doğrudan bilgi alma imkanı da bulamıyorum.

Genel merkezi aradığımda ise kargomun hasar aldığını ve tekrar paketleneceğini söylediler ancak hem genel merkezin net bir bilgisi olmadığını hem de kargonun şu an nerede olduğu konusunda kimsenin açıklama yapamadığını anladım. Kargo bana hiç ulaşmadığı halde bir yandan hasarlı olduğu söyleniyor, diğer yandan da akıbeti belirsiz durumda bekletiliyorum.

Bu süreçte ne şubeden ne de genel merkezden açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, telefonlara dahi cevap verilmiyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de kargomun durumu konusunda net bir bilgi alamadığım için mağdur ediliyorum. Konuyu gerekli yerlere, özellikle de Hakem Heyeti'ne taşıma hakkımı saklı tutuyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, hasar durumu ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.