PTT Kargo Gecikmesi Özel Gün Hediyesi Zamanında Teslim Edilemedi

PTT Kargo ile kp06347783323 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 3 Mayıs’ta özel gün hediyesi olarak sipariş verdiğim ürün, 4 Mayıs’ta kargoya verildi ve 6 Mayıs’ta İzmir Bayraklı dağıtım deposuna ulaştı. Buna rağmen 7 Mayıs Perşembe günü teslim edilmesi gerekirken, bugün 8 Mayıs olmasına rağmen gönderim hâlâ İzmir Bayraklı dağıtım deposunda bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kargonun nerede olduğunu söyleyebileceklerini, dağıtıma çıkarılması konusunda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Özel gün için aldığım bir hediye zamanında teslim edilmediği için mağdur oldum.

Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz bekletilmenin nedeninin incelenerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.