Aynı Şehirde Kargo Tesliminde Gereksiz Gecikme Ve Acil Teslim Sözünün İhlali

PTT Kargo ile kp06350789268 takip numaralı gönderim, aynı şehir içinde olmasına rağmen 1 gündür dağıtım şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Normal şartlarda kısa sürede teslim edilmesi gereken bir ürün için bütün gün evde beklemek zorunda kaldım ve günümü buna göre planlayamadım.

Yaşanan gecikme üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım; gönderimin acil olarak teslim edileceği bilgisi verildi; ancak buna rağmen kargom hâlâ gelmedi. Küçükçekmece’de bulunan ilgili şubenin irtibat telefonu da yanlış olduğundan şubeye doğrudan ulaşıp bilgi alma imkanım olmadı.

Aynı şehir içindeki bir gönderinin sebepsiz yere bu kadar bekletilmesini ve verilen “acil teslim” sözünün tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.