PTT Kargo Etimesgut Şubesinde Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet

PTT Kargo Etimesgut şubesi üzerinden banka kredi kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Elimdeki mevcut kartın manyetiği bozulduğu ve kullanılamaz hale geldiği için bankaya acil kart talebinde bulundum. Banka kartımı 17’sinde PTT Kargo ile gönderdi, ancak gönderi yaklaşık 5 gündür “şubede iç işleyiş/aktarma” benzeri bir ifade ile Etimesgut şubesinde bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor.

Kartım olmadığı için yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde kart kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaratıyor. Şubeyi arayıp kargomun gelmediğini ilettim, banka da bu nedenle adres güncellemesi yaptı. Ancak PTT Kargo tarafı şimdi de adres güncellemesi yapıldığı için kartın ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylüyor. Şubeye gidip kartımı elden teslim almaya gittiğimde ise kredi kartı olduğu gerekçesiyle şubeden teslimat yapamayacaklarını belirttiler ve kartı bana vermediler.

Hem kartımı kullanamıyor olmam hem de şubede bekletilen bir gönderinin bir türlü teslim edilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu aksama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.