PTT Kargo Defalarca Aramama Rağmen Telefonlar Açılmıyor

PTT ile Elazığ’dan Aydın Çine’ye bir kargo gönderdim. Alıcı adı ve adres bilgileri tamamen doğru ve eksiksiz olmasına rağmen gönderi takip ekranında “adresi tanınmıyor” şeklinde bir not görünüyor ve kargo teslim edilemiyor. Kargonun içinde benim için önemli evrak ve eşyalar bulunuyor, bu yüzden durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Geçen hafta Cuma günü gönderdiğim bu kargo için Aydın Çine PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Merkezle WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca PTT merkezini aradığımda, WhatsApp üzerinden bana ne olduğu belli olmayan farklı numaralar gönderip görüşmeyi sonlandırdılar; bu tutum, benimle dalga geçiliyormuş hissi vererek mağduriyetimi daha da artırdı. Sistemde adres tanınmıyor yazmasına rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmıyor ve kargonun şu an nerede olduğu ve ne durumda olduğu hakkında bilgi verilmiyor.

Ben PTT’den kargomun kaybolmadan, zarar görmeden acilen bulunmasını ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen “adres tanınmıyor” gerekçesiyle kargonun ortada kalması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefon ile net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.